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eBay 與 Yahoo 拍賣 -- 對於某調查報告的深思 ( 二 )

 中 

某調查報告文章出處: http://marketing.chinatimes.com/ItemDetailPage/MainContent/05MediaContent.asp?MMContentNoID=16463&MMMediaType=marketing_survey

這篇文章的結論如下:

原文摘錄:「若以上的推論分析正確,那 eBay 想要扳回落後的差距,除了尋找無敵鐵金鋼外,最重要的還要觀察 eBay 在拍賣網站的經營上,還會有什麼創新的好點子,足以與奇摩匹敵,讓我們拭目以待,持續觀察。」


所以,「創新的好點子」變的不那麼重要。當然, eBayYAHOO 砸錢辦活動、下媒體,對於買家賣家都是好事情,但是,雙方的決勝點不會在於創新好點子,而是兩家拍賣的體質上。
比如說,以收費問題而言。 YAHOO 一般商品每件收費三元,書籍、 CD 等收一元。而 eBay 免費。在這樣的收費情況下, eBay 的人氣卻未因此而攀升。
也許有人認為三元很便宜,但是對於某些利潤低的商品,三元也許就占了利潤結構的某一部分。在這種情況下,其實有些 YAHOO 賣家因此轉戰 eBay
然而,台灣 eBay 至今從未對免費服務的優勢做主題式行銷,其原因可以推估是 eBay 在國外是要收費的,而且收的比 YAHOO 狠。如果在台灣一主打免費,日後實在難翻身。

但是,為何 eBay 在美國紅翻天,在亞洲卻連連失守呢 ?

我所推估的原因

1. 亞洲拍賣市場的成熟期略晚:美國一向有跳蚤市場的商業習慣(就是沒事就在某人的車庫裡面擺攤子,大家一起來交流二手物品)。而 eBay 所提供的就是將美國傳統消費行為電子化,因此, eBay 能迅速竄紅。而在亞洲地區,一向缺乏這種二手買賣模式,大家的想法也許是:「怎麼可以把自家不要的東西給別人呢,真是沒有禮貌」。因此,網路拍賣對亞洲人是一種全新的行為。因此, eBay 的成功,有一點「應運而生」的味道,在傳統的社區二手物品交流、信用卡機制成熟、郵購體系完整的狀態下,一個新事業機制就此產生。
2. 第一名未必是最好的:第一名不代表完美,而且第一名通常被第二、三名拿來做改良時的範本。也許 eBay 的機制不是很完美的,但是 YAHOO 拍賣、日本樂天市場等,可以依照 eBay 的經驗來做出更簡便的產品。
3. 亞洲的網路普及率高:在亞洲精華區,網路普及率是比美國高的。比如說,在台北坐捷運都可以上網,北美不見得做得到。這當然不是美國比較遜,而是亞洲精華區裡,如日本、南韓、台灣、香港等地都是地小人多,自然網路基礎設備做的比美歐好。這方面的影響是,因為基礎建設好,所以上網人口層次會比美歐國家更為「均化」。也許在美國,會上網,甚至到了拍賣層級的人士,屬於社會中上階層。然而在台灣這些地方,人人都可以上網。說個具有歧視性的例子。在美國的小流氓,沒事幹只能打打屁、在街頭閑晃。在台灣的小流氓,沒事可以上網咖玩 OnLine Game ,一方面對於電腦操作非常的熟悉,另一方面還可以賣賣虛擬貨幣營生。我們可以想一想,哪天小流氓決定開始積極的面對人生,哪一個國家的小流氓會比較有前途?

於是重點就出現了,因為亞洲地區上網人口均化,因此,對於太過於複雜的介面會加以排斥。比如說,對於美國中高階層人士而言,因為操作電腦比較熟練,因此 eBay 的介面對於他們而言是OK的。然而,當戰場轉至亞洲,同一個機制是無法面對更為均化的上網人口分布。因此, YAHOO 拍賣簡單的介面因此可以攻城掠地。

4. 亞洲的精華區皆在太平洋沿海地帶或是島嶼型國家:沿海地區、半島、島嶼的人民,都會有一個潛性基因,就是性愛冒險、積極,因為家的附近就是海,或是家鄉就是島嶼,所以,總是要想辦法「走出去」。這樣的性格也許會導致這些地區的人民「愛做小生意」。這也是可證明的,像台灣自古就是一個貿易站,台灣人民不斷的看到西班牙人和荷蘭人來台灣據地為王、大辣辣的開分公司。
然後鄭成功又不想跟他爺爺、爸爸一樣擺路邊攤,每天給警察追著跑(就是當海盜啦),所以鄭成功也跑到台灣開店面,正式成立公司。之後日本人更狠,也來做生意,在這種經驗值累積下,台灣人當然就是愛做生意。日本人和韓國人也是,都是是政府運用官僚的力量帶國民一起去國外做生意。香港人更不用說了,本身就是一個生意人血統。

綜合以上四點,亞洲地區的網路拍賣勢必會比歐美地區更為「全民化」。然而在美國的「 User Friendly 」不見得等於亞洲的「 User Friendly 」,因為USER的組成結構不同,導致Friend的認知也會不同。 這也許是因為 YAHOO 拍賣在亞洲勝出的原因吧。

總而言之,這份調查報告的分析層面過於粗糙,當我們評估一個網路服務的效益,如果單純的用流量來看,是很不公平且不夠全面的。

續~

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