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無名小站的混亂體質

在大型網站的經營層面裡,常常會發生網站資訊服務部門和業務部門的拉扯。業務部門希望廣告越多、越大越好;而資訊服務部門卻會說廣告太多會影響 USER 的閱讀。因此,優良的入口網站在這兩大部門的拉扯之下,會產生出一種協調度,使得網站的廣告不會太多、太誇張,而又不會抵損廣告收益。協調的過程中,資訊服務部門會告訴業務部門,廣告太多,勢必會影響流量;而流量一下滑,廣告業績一定也會下滑。而業務部門也會說,廣告版位越不明顯,廣告主就會不爽,這樣,廣告會拉不到,那大家的薪水就沒著落了喔。於是,兩相權衡之下,自然會有一個平衡產生。
無名這樣搞,我的推論是因為無名的經驗不足。我們可以先了解一下無名的實力: Yahoo 的公開資料。從這份報告可以看出,在全台灣前 15 大網站裡,無名排行第七名。無名目前不缺廣告主。然而,無名在這樣的情況之下,犧牲了整個螢幕線上方,其實有點委屈。
我想,是因為無名目前仍處於內部混亂的狀態。我所謂混亂,是缺乏內容服務部門與業務部門的相互制衡。這種廣告版面,在前 15 大網站裡,是不可能的。因為這是絕對影響網友閱讀的,而業務部門同樣的不管廣告主如何要求,一定會回絕。
我也曾經以學生身分創業,所以我很了解學生創業時的一些門檻。其中,有一點很要命的,就是人才不夠用。我認為創業要成功,要風雲際會、龍虎相生。也就是說,你需要不同領域的人才,彼此還要互相信任,這樣才會成功。無名是由一群技術背景的學生所創立,然而,開公司不是這們簡單的。我有一個朋友曾經說過,開公司要有三種人。一個是業務(通常就是老闆),公司才會有錢進來;一個會計(通常就是老闆娘),這樣金流才會清楚;一種是美編(可能是老闆年的表弟),不但公司的相關產品資訊會比較漂亮,還可以使喚搬東西。雖然我不是很認同,但是也有八成的道理。然而學生創業,通常是同背景的人,這樣問題就產生了;另外,學生創業的排他性會很強,因為怕被老謀深算的社會人士欺騙。
我非常的羨慕無名可以成功,因為我是一個死到真正無名、屍骨不存的學生創業人員。但是,我也從中了解,一個公司要成立非常的容易,但是要維持卻十分辛苦。
創業者必須要學習如何分享權力,你有一群創業的好兄弟沒錯,但是,這些兄弟們懂的東西不夠全面,所以,你必須要把一些權力分享給外人,因為外人有資源、經驗可以輔助公司的成長。
無名的混亂也許是致命的,不但是經營策略,還有經營理念。
我常常一大早來公司,就聽到工程主管帶著黑眼圈在大吐苦水:「厚,今天凌晨四點,我又收到主機掛掉的簡訊,所以爬起來遠端開機。」一個優良的網站經營團隊,保持網站的穩定是最基本的功夫。舉例來說,你有看過聯合報某天早上報紙突然全省不送貨,因為做不出來?不可能,因為這是經營者最基本的東西。如果經營一個網站,連最基本的主機穩定都不能掌握,我會認為這是一個經營態度上的隱憂。
也許,有人會說,別這樣,因為無名的會員新增迅速,每天有上千個會員註冊,有無數的網友點閱,所以這也是情有可原的啊!
而我的看法是,如果你的網站基礎設備不足以服務你所有的網友,那麼,一開始你就不應該提供這麼多的服務。因為當你有廣告的時候,每一個網友都是你的客戶,你怎麼可以讓你的客戶無法閱讀你的網站呢?另一方面,網站不時的關站,對於廣告主如何交代。基本上,停一小時就要補廣告主一小時廣告,難道要廣告主時時刻刻的觀察網站有沒有停機呢?
這就好比,你的工廠明明沒有實力接大單子,卻硬接單。結果出貨日出不了貨,這樣請問是誰的錯?
停機就是一個錯誤,即使是主機搬移,還是可以讓網站繼續上線,這是一個經營決心的問題。
當然,無名小站與網友的互動相當親密,所以有可能以上的理論完全不適用。比方說,某天,無名小站又關站了。我有一位朋友還是學生,他就說:「哎呀,一定是我害他們的,我昨天一口氣上傳 50 圖片」。無名小站恢復連線之後,他要說:「哇!無名小站真利害,這麼短的時間就恢復了!」但是其實停了十小時以上。
這是無名小站的本錢,就是會員與無名小佔有深厚的情誼,但是,這份情誼能支持無名多久,如果無名不覺醒的話 ……

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